Chapter 3
Operating a Quality System
Vận hành hệ thống chất lượng
Essential Question
“How do organizations turn standards into a living system that continuously improves quality?”
“Làm thế nào tổ chức biến tiêu chuẩn thành hệ thống sống liên tục cải thiện chất lượng?”
Big Idea
Standards alone are not enough. They must be enforced through reviews, embedded in culture, and continuously improved.
Tiêu chuẩn đơn lẻ chưa đủ. Chúng phải được thực thi qua review, nhúng vào văn hoá, và liên tục cải tiến.